hamyar title

برای استفاده از پشتیبانی سامانه اطلاعاتی الکترونیک همیار شهر وارد شوید، راهنمای پشتیبانی

1- برای ورود به سیستم پشتیبانی بر روی دکمه «وارد شوید» در زیر اسلایدشو کلیک نمایید.

1

2- در صفحه ورود، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید در صورت نداشتن حساب کاربری بر روی گزینه «ایجاد حساب کاربری» و یا دکمه «ثبت نام کنید» در باکس آبی رنگ کلیک نمایید تا به صفحه ثبت نام هدایت شوید.

2

3- در صفحه ثبت نام، فیلدهای ستاره دار رو تکمیل و سپس دکمه «ثبت» را کلیک نمایید.

3

4- پس از ورود به صفحه پنل کاربری خود برای ارسال درخواست جدید و مدیریت درخواست های قبلی خود هدایت میشود.

4

5- با کلیک روی گزینه «ارسال درخواست» به صفحه درخواست جدید که شامل یک فرم می باشد هدایت میشوید.

a. در قسمت دپارتمان، مشخص نمایید که درخواست شما مربوط به کدام بخش شرکت میباشد

b. در قسمت موضوع، عنوانی برای درخواست خود وارد نمایید

c. در قسمت پیام، متن درخواست خود را وارد نمایید

d. در قسمت اولویت، اولویت درخواست خود را مشخص نمایید، آیا درخواست شما دارای اولویت پایین، متوسط و یا بالا میباشد

e. در بخش ضمیمه، اگه درخواست شما شامل فایلی میباشد، فایل خود را با یکی از فرمت های (jpg, jpeg, png, gif, ico, rar, zip, pdf, doc, docx, xls, xlsx, csv.) و با حجم زیر 5 مگابایت آپلود نمایید

f. و در آخر بر روی دکمه «ارسال» کلیک نمایید تا درخواست شما ارسال گردد

5

6- در بخش «مدیریت درخواست» می توانید لیست درخواست های خود را همراه با وضعیت آن مشاهده نمایید.

6

7- برای مشاهده جزئیات بیشتر درخواست خود می توانید بر روی عنوان درخواست خود کلیک نمایید تا به صفحه این درخواست هدایت شوید، در این صفحه میتوانید با پشتیبان شرکت مکالمه داشته باشید و یا وضعیت درخواست خود را تغییر دهید

7

می توانید با کلیک بر روی «بستن درخواست»، درخواست خود را ببندید و یا در صورت بسته بودن درخواست آن را باز نمایید.

8- با کلیک بر روی «اطلاعات درخواست» می توانید جزئیات درخواست خود را از جمله، تاریخ ارسال درخواست، کد درخواست، وضعیت درخواست، دپارتمان مربوطه به درخواست را مشاهده نمایید.

8

9- در قسمت «پرسش و پاسخ های رایج» می توانید پرسش های رایج و پاسخ های آنها را مشاهده نمایید و در آخر برای خروج از قسمت پشتیبانی بر روی دکمه «خروج» کلیک نمایید.

10