شهرداری به عنوان یک نهاد اجتماعی ، مدیریت واحد شهری را از مهمترین وظایف خود دانسته و با آگاهي از تحولات اخیر در عرصه کار و روابط اجتماعی گام های متعددی را برداشته است.
مرکز سامانه مدیریت شهری( 137) فرصتی برای مشارکت شهروندان و متقابلاً ایجاد زمینه بررسی میزان آشنائی ، بهره گیری و رضایتمندی شهروندان اهواز به عنوان مخاطبان و مشتریان این مر کز را فراهم ساخته است.
مولفه های مهم سامانه مدیریت شهری( 137) پویایی ، کارآمدی ، اجتناب از گستردگی بیش از حد، کنترل و تحلیل اطلاعات ، آموزش، ارتقاءعلمی و توانمند سازی منابع انسانی ،فرهنگ سازی ،اطلاع رسانی و تبلیغات می باشد. در همین راستا شهرداری اهواز در جهت مشارکت هر چه بیشتر و رضایتمندی شهروندان اقدام به راه اندازی سامانه مدیریت شهری (137) نموده است.
سامانه مديريت شهري 137همزمان با سالروز فتح خرمشهر در سوم خردادماه سال1389 به منظور جلب مشاركت و رضايت حداكثري تاسيس شد.
